77bb-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
77bb-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি আপনাকে জানাবে কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77bb প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "77bb") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সঙ্গে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 77bb-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। সংগৃহীত তথ্যগুলি নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:
২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের রেকর্ড
- আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সঙ্গে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
- আইপি ঠিকানা ও অবস্থানগত তথ্য (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)
- সেশন তথ্য: লগইনের সময়, সক্রিয় থাকার সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
- গেমিং কার্যকলাপের তথ্য: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
প্রতারণা প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা
- পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
৩.২ আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণ
- অর্থপাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করা (সর্বনিম্ন ২১ বছর)
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ সমাধান করা
৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
- গ্রাহক সেবা অনুরোধে সাড়া দেওয়া
- আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো
৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
77bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক সংস্থান), প্রযুক্তি পরিষেবা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে থাকি।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।
মনে রাখবেন: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬. তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
77bb আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানসমূহ:
- এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে প্রেরিত ও গৃহীত সকল তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অ্যাক্সেস ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তে ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ পরিচালিত হয়
- নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলার কোনো উপায় নেই। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে সংরক্ষিত থাকে
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার জন্য বর্ধিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি, নিয়ন্ত্রক ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে
- বিপণনমূলক যোগাযোগের তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা আমাদের সহায়তা টিমের মাধ্যমে এটি করা যায়।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান লেনদেন বা বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ পাওয়া থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। সেবার মূল কাজ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণে এই আপত্তি প্রযোজ্য নয়।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি যে তথ্য আমাদের দিয়েছেন তা কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: [email protected]
৯. শিশু ও নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
77bb কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী নাবালক বলে সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।
১০. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে। 77bb এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।
পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) সম্পর্কিত লেনদেনে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।
১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং তথ্যের সুরক্ষা এই নীতির সমতুল্য স্তরে বজায় থাকে।
১২. নীতির পরিবর্তন
77bb এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
যদি আপডেট করা নীতির সঙ্গে আপনি একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১৩. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
77bb দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি।
আপনি যদি নিজের গেমিং কার্যকলাপ সীমিত করতে চান বা সাময়িক বিরতি নিতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা টিম আপনাকে সহায়তা করবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস সম্পর্কিত অনুরোধ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।